Vanliga frågor (FAQ)
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om dina beställningar, leveranser och produkter hos Mistore Sverige.
Hur lång är leveranstiden?
Vi strävar efter att leverera dina varor så snabbt som möjligt. Normalt tar det 1–3 arbetsdagar för lagerförda produkter att nå ditt närmaste ombud inom Sverige.
Vilka betalsätt erbjuder ni?
Vi samarbetar med Klarna, vilket innebär att du kan betala via faktura, delbetalning, direktbetalning via bank eller med kort (Visa/Mastercard).
Hur gör jag en retur om jag ångrar mitt köp?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt. Kontakta vår kundservice för att få en retursedel. Produkten måste returneras i originalförpackning och i väsentligt oförändrat skick.
Ingår det garanti på elektroniken?
Ja, vi erbjuder alltid minst 1 års garanti på alla våra elektronikprodukter. För vissa specifika produktkategorier kan garantitiden vara längre.
Är alla produkter ni säljer original?
Ja, Mistore Sverige säljer endast 100% originalprodukter från Xiaomi och dess dotterbolag. Alla produkter är CE-märkta och anpassade för den europeiska marknaden.
Vad gör jag om min produkt är trasig vid leverans?
Om din produkt är skadad vid ankomst ska du anmäla detta till oss inom 24 timmar efter att du hämtat ut paketet. Vi hjälper dig då med en kostnadsfri reklamation och ersättningsvara.